عامل هوشمند یارا؛ دستیار هوشمند خدمات تأمین اجتماعی
عامل هوشمند «یارا» با هدف تسهیل دسترسی کاربران به خدمات سازمان تأمین اجتماعی و ارتقای تجربه دریافت خدمات دیجیتال، توسط شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تأمین توسعه یافته است. این سامانه با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین هوش مصنوعی، امکان تعامل با کاربران از طریق زبان طبیعی و صوت را فراهم می‌کند و مسیر دسترسی به خدمات سازمان را ساده‌تر می‌سازد.
قابلیت‌ها و ویژگی‌های کلیدی
- تعامل هوشمند با کاربران: درک درخواست‌ها و پرسش‌های کاربران به زبان طبیعی و ارائه پاسخ‌های مرتبط.
- دسترسی آسان به خدمات: شناسایی خدمت متناسب با درخواست کاربر و هدایت او به مسیر مناسب.
- اتصال به سرویس‌های سازمانی: امکان فراخوانی سرویس‌های مرتبط و مشارکت در اجرای فرایندهای پشتیبانی‌شده.
- پردازش زبان و صوت: فراهم‌کردن امکان تعامل متنی و صوتی برای تجربه‌ای طبیعی‌تر و ساده‌تر.
- بهره‌گیری از هوش مصنوعی و مدیریت دانش: استفاده از مدل‌های زبانی و روش‌های بازیابی اطلاعات برای بهبود پاسخ‌گویی.
- قابلیت توسعه و مقیاس‌پذیری: فراهم‌کردن زیرساخت لازم برای گسترش خدمات هوشمند و پاسخ‌گویی به نیازهای متنوع کاربران.
چشم‌انداز توسعه
توسعه خدمات هوشمند و طراحی کیوسک‌های هوشمند برای استفاده در شعب تأمین اجتماعی، از مسیرهای توسعه یارا به شمار می‌رود. این رویکرد با هدف بهبود دسترسی به خدمات، تسهیل فرایندهای مراجعه و حرکت به سوی ارائه خدمات یکپارچه و هوشمند دنبال می‌شود.
یارا؛ پیوند هوش مصنوعی با خدمات واقعی، برای تجربه‌ای ساده‌تر و هوشمندتر در تأمین اجتماعی.